2018 - Tạp chí GTVT - Đề xuất tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá dịch vụ xe buýt tại TP. Hồ Chí Minh

       Quản lý vận hành được đánh giá là khâu yếu nhất trong quản lý hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thành phố Hồ Chí Minh hiện nay. Có nhiều nguyên nhân khác nhau nhưng công tác kiểm tra, giám sát còn hạn chế là một trong những nguyên nhân chính dẫn tới chất lượng dịch vụ thấp và mức độ hài lòng của người dân chưa cao. Lý do là công tác kiểm tra giám sát hiện nay thực hiện thủ công, không đồng bộ và thiếu cơ sở khoa học. Bài báo của PGS.TS Nguyễn Thị Bích Hằng - Trường Đại học Giao thông vận tải  đề xuất các nội dung, tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá dịch vụ xe buýt tại TP. Hồ Chí Minh, tạo cơ sở khoa học cho công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động vận hành dịch vụ xe buýt trong thời gian tới.
          Thông tin chi tiết xin vui lòng xem file đính kèm.